İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 20.08.2026

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI Rika Kalıp ve Plastik Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu nedenle, www.rikaplastik.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde iade, cayma ve değişim süreçlerini açık ve anlaşılır kurallarla yürütüyoruz.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketiciler, satın aldıkları ürün için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Üstelik tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından Rika Kalıp ve Plastik Ltd. Şti. ile iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Yeşiloba, 46023. Sk. No:42, 01100 Seyhan/Adana
Telefon: 0322 428 25 25
E-posta: info@rikakalipplastik.com

Cayma bildiriminizde sipariş numaranızı, adınızı ve soyadınızı belirtmeniz işlemin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur. Ayrıca iade etmek istediğiniz ürünü de bildirmenizi öneriyoruz.

İade Süreci

Cayma hakkınızı kullanacağınızı bildirdikten sonra ürünü 14 gün içinde tarafımıza göndermeniz gerekir. Bu süre, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren başlar.

İade gönderimi için aşağıdaki kargo firmasını kullanabilirsiniz:

Kargo Firması: Aras Kargo

Bununla birlikte, paketin içine sipariş numaranızı veya sipariş bilgilerinizden birini eklemenizi öneriyoruz. Böylece ekibimiz gönderinizi daha kolay eşleştirir ve iade sürecini hızlandırır.

İade Edilecek Ürünün Durumu

Tüketici, ürünü cayma süresi içinde yalnızca ürünün işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım şeklini anlamak için gerekli ölçüde inceleyebilir.

Ancak ürünün gerekli incelemenin ötesinde kullanılması değer kaybına yol açarsa, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Bu nedenle ürünü mümkün olduğunca teslim aldığınız durumunu koruyarak göndermenizi öneriyoruz.

Ayrıca ürünle birlikte gelen aksesuarları, parçaları, kullanım kılavuzlarını ve diğer tamamlayıcı unsurları da pakete eklemeniz gerekir.

Hangi Ürünlerde Cayma Hakkı Kullanılamaz?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, bazı ürünlerde cayma hakkına istisna getirir. Bu kapsamda, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu paketi açılan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatın cayma hakkı dışında bıraktığı diğer ürünler.

Bununla birlikte, standart bir ürünün yalnızca ambalajını açmak her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. İstisna hükümlerinin uygulanması için ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması gerekir.

İade Bedelinin Ödenmesi

Tüketici cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullandığında ürün bedelini geri alabilir. Ayrıca tüketiciden tahsil edilen standart teslimat masrafları da ilgili mevzuat kapsamında iade edilir.

Rika Kalıp ve Plastik Ltd. Şti., ücret iadesini alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirir. Örneğin kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde banka, iade tutarının hesaba yansıması için ek işlem süresine ihtiyaç duyabilir.

Bu nedenle iadenin kart hesabınızda görünme süresi bankaya göre değişebilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkını kullandığınızda iade kargo ücretinin kimin tarafından karşılanacağını yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu belirler.

İade gönderimi için Aras Kargo kullanabilirsiniz. İlgili ürünün ve siparişin koşullarına göre iade kargo ücretinin tüketiciye veya satıcıya ait olup olmadığını sipariş öncesinde açıkça belirtiriz.

Öte yandan, ayıplı ürün iadelerinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. Bu tür durumlarda mevzuata aykırı şekilde tüketiciye iade masrafı yüklemeyiz.

Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Elinize ulaşan ürün;

• Hasarlı,
• Kırık,
• Eksik,
• Hatalı,
• Sipariş ettiğiniz üründen farklı

ise, lütfen bizimle en kısa sürede iletişime geçin.

Telefon: 0322 428 25 25
E-posta: info@rikakalipplastik.com

Ürünün durumunu değerlendirmek için sizden fotoğraf, video, sipariş numarası veya başka bilgiler isteyebiliriz. Böylece sorunu daha hızlı inceleyebilir ve uygun çözümü belirleyebiliriz.

Ayrıca ayıplı maldan doğan tüketici hakları, cayma hakkından bağımsız şekilde 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında devam eder.

Değişim İşlemleri

Değişim taleplerini ürünün niteliğine ve talebin hukuki sebebine göre değerlendiriyoruz.

Örneğin beden, renk veya model değişikliği gibi tüketicinin tercihinden kaynaklanan taleplerde stok durumunu ve ilgili mevzuatı dikkate alıyoruz. Uygun koşulların bulunması halinde değişim işlemini gerçekleştiriyoruz.

Değişim talebiniz için:

E-posta: info@rikakalipplastik.com
Telefon: 0322 428 25 25

kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yanlış gönderilen veya ayıplı ürünlerde ise tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

Kargo Sırasında Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında paketin dış kısmında belirgin bir hasar görürseniz, mümkünse kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi öneriyoruz.

Hasar fark ettiğinizde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyebilirsiniz. Böylece taşıma sırasında oluşan hasarı belgelemek kolaylaşır.

Ancak kargo görevlisinin yanında kontrol yapmamanız, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. Teslimattan sonra herhangi bir hasar veya ayıp fark ederseniz yine bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade Adresi

İade gönderilerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Rika Kalıp ve Plastik Ltd. Şti.
Yeşiloba, 46023. Sk. No:42
01100 Seyhan / Adana
Telefon: 0322 428 25 25

İade paketini göndermeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenizi öneriyoruz. Böylece doğru yönlendirmeyi alabilir ve süreci daha kolay tamamlayabilirsiniz.

İade İşlemi Nasıl Sonuçlanır?

İade ürününüz bize ulaştığında ekibimiz ürünü iade koşulları ve ilgili mevzuat kapsamında inceler.

Koşulların uygun olması halinde ücret iadesini mevzuatta belirtilen süre ve şartlara göre gerçekleştiririz. Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Bu nedenle, iade işlemini gerçekleştirdikten sonra bankanızın işlem süresini de dikkate almanızı öneriyoruz.

Tüketici Hakları

Bu İade ve Değişim Politikası, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

Dolayısıyla tüketicinin cayma hakkı, ayıplı maldan doğan seçimlik hakları ve diğer yasal hakları saklıdır.

Uyuşmazlık halinde tüketiciler, ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir. Bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görev yapar.

İletişim

İade, değişim, cayma hakkı veya ürünleriniz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Rika Kalıp ve Plastik Ltd. Şti.
Adres: Yeşiloba, 46023. Sk. No:42, 01100 Seyhan/Adana
Telefon: 0322 428 25 25
E-posta: info@rikakalipplastik.com
Web: www.rikaplastik.com

Son Güncelleme Tarihi: 20.08.2026